2-3 회원 프로모션 – CRM
회원 측면의 영업의 대부분은 회원의 카드 이용을 활성화하는 일이다. 우수 회원, 일반 회원, 간헐이용 회원, 휴면 회원 등 이용 실적 기준 분류를 통해 고객군별로 접근한다. 이용 활성화 방법으로는 카드 재발급, 추가 발급, 월납 유치, MIG 판매, SMS, SVC 판매, POINT 마케팅 등의 수단을 사용하고, 할인, 포인트, 무이자, 쿠폰, 경품 등 가맹점 마케팅 수단을 사용하기도 한다. 고객군별로 접근하는 방법 중, 우수 회원에 대한 이용 활성화는 시급한 과제이다. 우수 회원은 대부분 외형, 손익 모두 우량한 고객이며, 이들의 이용 활성화가 회사의 수익 증대에 큰 역할을 한다. 이를 위해 엣지 고객의 우수 회원화를 집중적으로 실시해야 한다. 또한, 간헐이용 회원의 이용 활성화 역시 중요한 과제이다...
2023. 8. 3.
