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상품3

3-2 카드 상품 Structure에 대한 논란 카드사업은 다양한 니즈의 고객층에게 다양한 서비스를 제공하기 위해 카드상품을 출시합니다. 그러나 이러한 다양한 카드상품은 구성이 혼잡하고, 종류가 많아질수록 개발 및 관리가 어려워진다. 더욱이 업계내에서 고객을 탈취하기 위한 경쟁이 치열해지면서, 질서 없이 복잡한 카드 상품이 만들어지기도 한다. 이에 따라 카드상품의 Structure에 대한 논란이 제기되고 있다. 카드상품의 Structure는 필요한 것인가? 어떤 기준으로 구성되어야 하는가? 고객 커뮤니케이션은 어떻게 해야 하는가? 등이다. 이러한 질문들은 카드사 내부에서 논란이 되고 있는 주된 질문들이다. 사실 카드상품은 다양한 니즈의 고객층에 대하여 다양한 서비스 구성을 탑재하여 개발 출시하다 보니 혼잡스럽게 양산되기 쉽다. 특히 업계내에서 고객 탈.. 2023. 8. 7.
3-1 카드 상품에 대하여 3-1 카드상품에 대하여 카드상품은 카드사업의 시작이며 회원과 직접 함께하면서 카드회사를 대변하는 중요한 매개체이다. 카드상품 개발은 카드업무의 꽃이며, 카드사업에서 마케팅을 대변하는 실체이다. 광고, 브랜드 마케팅, CRM, 가맹점마케팅 같은 다른 마케팅은 임의적인데 비하여 상품의 개발과 출시는 카드회사가 존재하면서 즉시 함께 존재하게 되는 본연의 마케팅이다. 카드대란기 다른 마케팅이 모두 사라졌을 때에도 카드사가 존속하는 한 지속하고 있던 것이 상품 마케팅이었다. 상품에는 카드사업의 거의 모든 것이 담겨 져 있다. 서비스의 종류별로 탑재되어 있으며, 이를 위해 대형가맹점들과 제휴도 일어난다. 경영손익의 실현에서 중요한 관건이 되기 때문에 경영관리의 기준이 되기도 하며, 회원의 유치계획이 담겨 져서 출.. 2023. 8. 5.
혁신적인 상품 서비스 개발 전략 혁신적인 상품 및 서비스를 개발하는 것은 신용카드 비즈니스에서 중요한 전략이며, 신용 카드 회사는 이를 통하여 고객의 진화하는 요구를 충족하고 참여를 유도하며 경쟁 시장에서 차별화할 수 있습니다. 이 전략에는 새로운 카드 혜택, 할인 프로그램, 보상 프로그램, 현금 보상, 편리한 결제 시스템 및 신기술을 사용한 디지털 지갑 서비스가 포함됩니다. 세부 사항을 살펴보겠습니다. 1. 신규 카드 혜택 도입 신용카드사는 신규 카드 혜택을 도입하여 고객의 관심과 참여를 유도할 수 있습니다. 여기에는 파트너 가맹점에서 독점 할인 제공, 공항 라운지 이용, 컨시어지 서비스, 여행 보험, 연장된 보증 보호 또는 특정 지출 범주에 대한 캐쉬백 보상이 포함될 수 있습니다. 고객 선호도, 시장 동향 및 경쟁 상품을 정기적으로.. 2023. 7. 22.