신용카드3 신용카드 사업의 사업 모델 탐구 이 탐구를 위해서는 우선 업의 정의를 내려보아야 합니다. 그리고 카드사업을 운영함에 있어서 유념할 사항을 고찰하고, 그 중에서 가장 중요한 회원관리방안을 구체적으로 짚어보도록 합니다. 그 다음은 현재의 카드사업의 사업모델의 현황을 살펴보고, 새로운 카드사업의 모델을 제시하는 순서로 논의를 진행하도록 합니다. 직접 현장에서 신용카드사업을 이끌어온 필자의 경험을 바탕으로 쓴 논의이므로 균형감은 부족할 수도 있으나, 현장의 생생한 현실을 배경으로 작성된 내용이라는 점에 가치를 두고자 합니다. 1. 비즈니스 개념 정의 카드 비즈니스 모델을 탐색하기 전에 비즈니스 개념을 정의하는 것이 중요합니다. 사업이란 금전적 거래를 대가로 고객에게 재화나 용역을 제공하는 상업 활동을 하는 주체를 말합니다. 카드사업의 경우 사.. 2023. 8. 21. 4-1 카드 영업의 기조 전략 카드사업의 영업은 주로 취급액을 중시하면서 수행된다. 취급액은 회원X이용율X인당이용액 이라는 함수로 나타나는데, 모든 중요한 지표를 포함하고 있기 때문에 포괄적 영업관리의 지계수로 다루어져 왔다. 취급액을 중시하면 회원수를 늘이고 이용율도 높이고 인당이용액도 높이는 활동이 각각 자연스럽게 전개된다고 하는 전제이다. 그런데 회원수만 늘이고 이용율 인당이용액의 관리에 소홀해도 취급액은 늘어날 수 있다. 다만 회원이탈로 인한 재모집비용이 무척 많이 들어갈 공산이 크다. 처음에는 각 항목에 대해 최선을 다하려고 하다가 보면 회원수가 늘수록 모수가 커지니 이용율은 나빠지고 신규회원이 많아지니 인당이용액도 나빠지는 구조적 역학관계가 작동하여 최적의 삼각점을 운영하지 않을 수 없다는 것을 깨닫게 된다. 이용율, 인당.. 2023. 8. 11. 신용카드 비즈니스 전략 요약 고객관리 전략: 신용카드 사업에서는 고객 보호를 위한 전략이 필요합니다. 디지털 전환: 최근에는 첨단 과학 기술의 활용이 증가하고 있습니다. 파트너십 강화: 신용카드 기업은 다양한 파트너와의 협력을 강화해야 합니다. 보안 강화: 신용카드 기업은 고객의 개인 정보 및 자금을 보호하기 위해 강력한 보안 시스템을 구축해야 합니다. 혁신적인 상품 및 서비스 개발: 고객의 다양한 요구에 맞는 혁신적인 상품 및 서비스를 개발해야 합니다. 지속적인 성장: 신용카드 기업은 지속적인 성장을 위해 노력해야 합니다. 1. 고객 관리 전략 신용카드 사업에서는 고객 관리를 위한 전략이 필요합니다. 고객은 다양한 혜택과 서비스를 제공받아 축소 및 확대할 수 있어야 합니다. 신용카드 기업은 고객 세분화를 수행하기 위해 개인 맞춤형.. 2023. 7. 17. 이전 1 다음
