인당이용율1 4-1 카드 영업의 기조 전략 카드사업의 영업은 주로 취급액을 중시하면서 수행된다. 취급액은 회원X이용율X인당이용액 이라는 함수로 나타나는데, 모든 중요한 지표를 포함하고 있기 때문에 포괄적 영업관리의 지계수로 다루어져 왔다. 취급액을 중시하면 회원수를 늘이고 이용율도 높이고 인당이용액도 높이는 활동이 각각 자연스럽게 전개된다고 하는 전제이다. 그런데 회원수만 늘이고 이용율 인당이용액의 관리에 소홀해도 취급액은 늘어날 수 있다. 다만 회원이탈로 인한 재모집비용이 무척 많이 들어갈 공산이 크다. 처음에는 각 항목에 대해 최선을 다하려고 하다가 보면 회원수가 늘수록 모수가 커지니 이용율은 나빠지고 신규회원이 많아지니 인당이용액도 나빠지는 구조적 역학관계가 작동하여 최적의 삼각점을 운영하지 않을 수 없다는 것을 깨닫게 된다. 이용율, 인당.. 2023. 8. 11. 이전 1 다음
