디지털전환3 2-2 회원 모집 영업의 전략 1. 기본 방향 회원수 X 이용율 X 인당 이용액 = 취급액 신용카드 회원 모집은 회원수, 이용율, 인당 이용액의 조합으로 취급액을 최대화하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 대부분의 카드사는 전문적인 카드 설계사 조직을 운영하여 대량의 전문적인 카드 모집을 추진한다. 또한 은행이나 은행의 계열 카드사 및 은행과의 제휴가 가능한 카드사는 은행 창구에서의 은행 계좌 개설 시에 카드 발급 노력을 한다. 지금은 감독당국이 규제하지만 직원들에게 일정 목표를 부여하여 지인 대상 MGM 모집, 설계사들의 집단인 대리점 조직을 허용하여 외부 사업자들의 조직을 활용하기도 했다. 또한 유통 회사 등과 제휴를 맺어 공동 고객 모집을 추진하기도 한다. 유통 회사의 고객 접점 창구를 활용하는 수준에서 공동 브랜드 카드인 제휴 .. 2023. 8. 1. 1-1 신용카드 사업 하는 법 =====이 카테고리는 신용카드 사업 실전을 다루는 곳입니다. 개별 영역을 나누어 하나하나 논의해 보도록 하겠습니다.===== 1-1 신용카드 사업하는 법 1. 카드사업은 회원사업이다. 회원에 우선 초점을 맞추고 회원의 확보부터 로열티강화, 유지와 이탈방어까지 일관흐름으로 최선의 효율적 기법을 동원한다. 여기서 경제적 투입산출의 미학을 발휘하는 것이 중요하다. 2. 시간차사업이라는 점을 명심하여야 한다. 지금 확보한 회원과 지금 강화한 회원의 로열티가 바로 즉시 이익으로 실현되지 못한다. 향후 회원으로부터 부대사업(카드론 현금서비스)과 부수사업(보험 통판 여행 등)등의 수익사업을 하여 얼마나 이익을 확보할 지가 관건이다. 3. 마의 삼각지대에서 운영하여야 한다. 보다 장기적으로 보면 이렇게 강화한 순익 .. 2023. 7. 24. 디지털 전환 전략 물론, 디지털 전환 전략은 현대 신용카드 사업에서 가장 중요한 부분입니다. 아래는 디지털 전환 전략에 대한 내용입니다: 1. 온라인 서비스 강화 고객이 언제 어디서나 전화로 또는 컴퓨터를 통해 쉽게 접근할 수 있는 온라인 서비스를 강화해야 합니다. 모바일과 웹사이트를 통해 신용카드 신청, 결제, 청구서 확인 등의 서비스를 신속하게 이용할 뿐 아니라, 부가서비스, 개인화서비스, 일상소통까지도 할 수 있도록 해야 합니다. 2. 디지털 경험 강화 고객이 진행하고 경험한 디지털 경험을 할 수 있도록 모바일 앱과 웹 플랫폼의 사용자 인터페이스와 사용성을 개선해야 합니다. 사용자가 최소화할 수 있는 접근, 실시간 업데이트 및 알림 기능 등을 제공하여 고객의 편의를 실현할 수 있어야 합니다. 통화가 어려운 시간대, .. 2023. 7. 19. 이전 1 다음
